クラウドサービスの活用が進み、頻繁な仕様変更や予期しない異常も発生する中で、ユーザーが円滑にサービスを利用できるよう、従来のヘルプデスクにとらわれない新たな取組みの重要性が増しています。本テーマでは、現状の問合せ情報分析の他、新技術などを含めた様々なアイデアの検討、チャットボットや検知システムの構築、グローバル社内基盤サポートデスクのユーザーエクスペリエンス向上、効率化に挑戦いただきます。

富士通株式会社

対面・オンラインのハイブリッド

ソリューションエンジニア

2023/09/04(月) ～ 2023/10/27(金)

文理問わず

• 新技術やサービスに対する関心、学習意欲
• 多様なユーザー、チームメンバーとのコミュニケーションスキル
• Windows、ネットワーク、ドキュメント作成などの基本知識を有すること

• 様々なアイデアを検討し、それをまとめる仮説立案スキル、ロジカルシンキング
• 多様性の中で、変革のリードにチャレンジしていく意欲力

• AIの進化について、想定されるメリットとデメリットをお答えください。
• 技術的なスキルもある程度は必要になりますが、サービスマネジメントやユーザーサポートが主軸となります。ユーザーと関わる業務のどんな点に魅力ややりがいを感じますか。

2023年6月5日（月）お昼12：00