Summer Business

DSP02 クラウド時代のグローバルサポートデスクのワンストップサポート、UX向上に向けた施策検討

テーマ概要

クラウドサービスの活用が進み、頻繁な仕様変更や予期しない障害も発生する中で、ユーザーが円滑にサービスを利用できるよう従来のヘルプデスクにとらわれない新たな取り組みの重要性が増しています。また、グローバルで共通サービスの展開が進み、文化差異も時差もある中で、新技術も活用しながら、ユーザーエクスペリエンス向上を図っていくための施策・アイデアを一緒に考えてみませんか。

実施会社

富士通株式会社

実施形式

オンライン

職種

ビジネスプロデューサー

実習期間

【第1期】05日間 2023年08月28日(月)~09月01日(金)

募集対象

文理問わず

求めるマインド
  • 新技術やサービスに対する関心、学習意欲
  • ユーザーサポートを通して人や社会に貢献していく意欲
必須スキル
  • 多様なユーザー、チームメンバーとのコミュニケーションスキル
  • Windows、ネットワーク、ドキュメント作成などの基本知識を有すること
あれば望ましいスキル
  • 様々なアイデアを検討し、それをまとめる仮説立案スキル、ロジカルシンキング
  • 多様性の中で、変革のリードにチャレンジしていく意欲力
職場からの確認事項
  • 本テーマに応募された理由、思いを教えてください。
  • AIの進化について、想定されるメリットとデメリットをお答えください。
  • 技術的なスキルもある程度は必要になりますが、サービスマネジメントやユーザーサポートが主軸となります。ユーザーと関わる業務のどんな点に魅力ややりがいを感じますか。
締め切り

2023年6月13日(火)お昼12:00