＜ServiceNow × ITSM × AIによるDXの実運用を体験＞
　本インターンでは、富士通社内で全社員が利用するITサービスを対象に、ServiceNowを基盤としたITSM変革とAI活用を実運用の中で推進するチームに、開発担当として参加いただきます。
業務プロセスの標準化・自動化、AIによる自己解決型サービス、ゼロタッチサービスデスクなど、DXの中核となる取り組みを現場で体験できます。

■主な業務内容
・ServiceNowによるITサービス設計・開発支援
　社内向け問合せフォームやサービス申請（カタログ）の設計・開発やUX検討を通じて、業務・システム・使いやすさを統合的に考える仕事を経験します。
・AI Agent／生成AI（Now Assist）のテスト・検証
　AI回答の品質検証やセルフサービス化に向けた課題整理を行い、AIを業務に組み込む側の立場を経験します。
・グローバル環境での開発・コミュニケーション
　海外（ポーランド・インド）の開発チームと連携し、英語での会議や実務を通じてグローバルDXプロジェクトを体感します。

富士通株式会社

Corporate Digital本部 Enabling Technologies

ソリューションエンジニア

社内システム

Work Life Shift、AI、ビッグデータ/アナリティクス

神奈川県

ハイブリッド（オンライン＆対面）

【3か月コース】2026年9月1日（火）～2026年11月27日（金）

週4日 6時間程度/日

Excel・PowerPoint・Word基礎レベル

TOEICスコア 500点以上

• ・大規模企業におけるITSM・DX・AI活用を実例から理解する力：数万人規模で使われる社内ITサービスを題材に、ITSM・DX・AIが実際の業務でどのように使われているかを理解できるようになります。
• ・ServiceNowを使った業務設計・DX推進の考え方の理解：グローバルで使われているServiceNowを通じて、業務とITプラットフォームをどう設計・改善するかを実践的に学べます。
• ・ServiceNow（ITSM）の基本知識・設定／開発の基礎スキル：サービスカタログやワークフローなどを通じて、ServiceNow ITSMの基本構造や開発・設定の考え方を身につけられます。
• ・AI・生成AIを業務に活かすための検討・開発スキル：AI Agentや生成AIを「業務効率化やセルフサービス化」にどう使うかを考え、検証・改善する経験ができます。